Audit des services digitaux par référentiel métier | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Audit des services digitaux par référentiel métier

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux participants de concevoir et réaliser des audits de services digitaux basés sur des référentiels métier. Elle couvre la définition des critères d'évaluation, la collecte de données, l'analyse des écarts et la formalisation des rapports. Les apprenants seront capables de planifier un audit, d'utiliser des outils de mesure adaptés et de proposer des actions correctives alignées sur les objectifs business. Adaptée aux équipes IT, qualité et métiers, elle s'appuie sur des cas concrets pour garantir une mise en pratique immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Connaître les principes d'audit par référentiel métier
• Savoir définir des critères d'évaluation pertinents
• Maîtriser les outils et méthodes de collecte de données
• Analyser les écarts et proposer des actions d'amélioration
• Rédiger un rapport d'audit conforme aux attentes métiers

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de projet ou en qualité des services digitaux.
• Public visé : Professionnels en charge de l'évaluation ou de l'amélioration continue des services digitaux en entreprise.