Audit des services numériques : maîtriser les référentiels clés | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Audit des services numériques : maîtriser les référentiels clés

Cette formation s'adresse aux professionnels chargés d'évaluer la qualité, la conformité ou l'efficacité des services numériques. Elle combine méthodologies reconnues et exercices concrets pour permettre aux participants de réaliser des audits pertinents et actionnables. Les référentiels étudiés couvrent ISO 20000, ISO 27001 et autres standards pertinents pour le numérique. La démarche intègre des outils d'analyse et des bonnes pratiques pour optimiser les processus internes.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les principes et méthodologies d'audit des services numériques
• Identifier les référentiels pertinents et leurs exigences clés
• Concevoir et déployer un plan d'audit adapté à son organisation
• Analyser les écarts et proposer des actions correctives ciblées
• Documenter et restituer les résultats d'audit de manière claire

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de services IT ou connaissance des bases du numérique. Notions en gestion de projet et en normes qualité appréciées.
• Public visé : Professionnels souhaitant acquérir ou renforcer des compétences en audit des services numériques pour améliorer la performance et la conformité.