Automatiser l'accueil client par IA pour les entreprises de services | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Automatiser l'accueil client par IA pour les entreprises de services

Cette formation d'une journée apprend aux professionnels de l'accueil à concevoir et mettre en œuvre des systèmes d'IA pour automatiser et fluidifier les interactions clients. Elle couvre l'identification des besoins spécifiques, la sélection des solutions techniques adaptées et leur intégration progressive dans les processus existants. Les participants découvrent comment exploiter les assistants vocaux, les chatbots et les outils de reconnaissance visuelle pour réduire les temps d'attente tout en maintenant un service personnalisé. La formation inclut des exercices pratiques sur des cas concrets d'entreprises de services, avec un volet dédié à l'analyse des retours clients et à l'ajustement des paramètres du système.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les besoins en automatisation de l'accueil client dans son entreprise
• Sélectionner des outils d'IA adaptés aux contraintes opérationnelles
• Configurer et tester un système d'accueil automatisé
• Analyser les performances et ajuster les interactions
• Intégrer ces solutions dans les processus métiers existants

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client ou en gestion de réception. Connaissances basiques en outils numériques.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser son service d'accueil client à l'aide de l'intelligence artificielle.