BTS NDRC en Entreprise : Vente et Relation Client à l'ère Numérique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

BTS NDRC en Entreprise : Vente et Relation Client à l'ère Numérique

Cette formation professionnelle s’adresse aux entreprises souhaitant professionnaliser leurs forces de vente et leurs chargés de relation client dans un environnement digital en pleine mutation. À travers une approche pratique et opérationnelle, les participants maîtriseront les techniques de négociation commerciale, l’utilisation des outils digitaux pour optimiser la relation client et les stratégies de fidélisation. Conçue pour s’intégrer dans une démarche Qualiopi, elle est éligible au financement OPCO, garantissant un retour sur investissement mesurable. Les modules s’appuient sur des cas concrets et des simulations adaptées aux enjeux réels de votre secteur.

Objectifs pédagogiques

• Renforcer les techniques de négociation commerciale pour conclure plus de ventes.
• Maîtriser les outils digitaux pour gérer efficacement la relation client.
• Développer des stratégies de fidélisation adaptées au marché actuel.
• Optimiser la gestion des données clients pour une prise de décision éclairée.
• Intégrer les bonnes pratiques du digital dans le processus commercial.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique , la formation s’adapte aux profils débutants comme expérimentés.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie commerciale et digitale pour améliorer sa performance.