Certificat de Compétences en Intelligence Artificielle Appliquée à la Relation Client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Certificat de Compétences en Intelligence Artificielle Appliquée à la Relation Client

Cette formation professionnelle unique permet aux collaborateurs d'acquérir les bonnes pratiques pour intégrer l'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client. L'objectif est de transformer les processus métiers en exploitant les outils d'IA disponibles, tout en respectant les exigences réglementaires et éthiques. Les participants apprendront à identifier les cas d'usage pertinents, à configurer des solutions simples et à mesurer l'impact sur la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Destinée aux entreprises de tous secteurs, cette formation alterne apports théoriques et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la relation client
• Maîtriser les outils d'IA adaptés aux besoins métiers
• Configurer des solutions simples pour automatiser des interactions clients
• Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction et la fidélisation
• Intégrer les bonnes pratiques éthiques et réglementaires

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir des connaissances de base en outils digitaux et une première expérience en gestion de la relation client.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa gestion de la relation client par l'intelligence artificielle.