Chef de projet digital – Marketing relationnel et expérience client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Chef de projet digital , Marketing relationnel et expérience client

Cette journée de formation, dispensée en présentiel, équipe les chefs de projet des entreprises avec les compétences nécessaires pour piloter des initiatives digitales centrées sur le marketing relationnel et l’expérience client. Les participants découvrent les principes de la personnalisation, les leviers de fidélisation et les outils d’intelligence artificielle permettant d’analyser le comportement des clients et d’automatiser les actions marketing. Des études de cas concrets et des ateliers pratiques illustrent la mise en œuvre d’une stratégie omnicanale efficace. À l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de définir une feuille de route digitale, d’orchestrer les équipes internes et les prestataires, et de mesurer l’impact des actions sur la satisfaction et la valeur client, tout en respectant les exigences de qualité et de conformité des organismes financeurs.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux du marketing relationnel à l’ère digitale
• Intégrer l’intelligence artificielle dans la collecte et l’analyse des données client
• Concevoir des parcours client omnicanaux optimisés
• Planifier, piloter et suivre un projet digital de bout en bout
• Évaluer la performance des actions marketing via des indicateurs de satisfaction et de ROI

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bonne maîtrise des fondamentaux du marketing et du digital, expérience de gestion de projet
• Public visé : Professionnels souhaitant maîtriser la conduite de projets digitaux centrés sur la relation client