Chef de Projet Digital : Marketing Relationnel et Expérience Client IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Chef de Projet Digital : Marketing Relationnel et Expérience Client IA

Cette formation repositionne le rôle du chef de projet digital au cœur de la stratégie d'expérience client. Le programme articule les fondamentaux du marketing relationnel avec les capacités actuelles de l'intelligence artificielle pour automatiser la personnalisation sans perdre l'aspect humain. L'apprenant apprend à concevoir des parcours clients fluides, à orchestrer des campagnes de fidélisation prédictives et à piloter des outils de CRM intelligents. L'approche est strictement orientée business : chaque module répond à une problématique de rentabilité, de réduction du taux de churn et d'augmentation du panier moyen. À travers des ateliers en présentiel, les participants déploient des agents conversationnels avancés et des systèmes d'analyse de sentiment pour transformer les données clients en leviers de croissance. Le cursus valide la capacité à coordonner des équipes techniques et marketing pour délivrer une expérience utilisateur mémorable. Ce parcours permet de passer d'une gestion réactive à une stratégie d'anticipation des besoins clients, garantissant un avantage concurrentiel durable sur des marchés saturés. La méthodologie repose sur l'application immédiate des concepts aux enjeux réels de l'entreprise.

Objectifs pédagogiques

Programme

Informations pratiques