Concevoir et piloter une stratégie client digitalisée avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Concevoir et piloter une stratégie client digitalisée avec l'IA

Cette formation professionnelle destine à concevoir une stratégie client digitalisée en s’appuyant sur des solutions d’intelligence artificielle adaptées aux enjeux métiers. Les participants apprennent à automatiser les interactions, analyser les données clients et personnaliser les parcours pour augmenter l’engagement et la satisfaction. L’approche pragmatique privilégie des cas concrets et des outils immédiatement applicables en entreprise. La session inclut également des bonnes pratiques pour le déploiement et l’évaluation des performances.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités offertes par l’IA dans la relation client
• Sélectionner les outils adaptés à ses besoins métiers
• Concevoir des parcours clients automatisés et personnalisés
• Mesurer l’impact des solutions déployées sur l’engagement client
• Optimiser en continu la stratégie à partir des données

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils digitaux appréciée.
• Public visé : Tout professionnel souhaitant maîtriser les leviers d’automatisation et de personnalisation de la relation client via l’IA.