Concevoir une stratégie digitale centrée client avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Concevoir une stratégie digitale centrée client avec l'IA

Cette formation professionnelle s'adresse aux chefs de projet digitaux souhaitant maîtriser les outils et méthodes pour concevoir une stratégie digitale alignée sur les attentes clients, en exploitant les données et l'intelligence artificielle. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprendront à identifier les leviers de la personnalisation, à automatiser les interactions clients et à mesurer l'impact de leur stratégie. L'objectif est de transformer la relation client en un avantage concurrentiel durable.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'expérience client et de la personnalisation digitale
• Identifier les opportunités offertes par l'IA pour optimiser les parcours clients
• Concevoir une stratégie digitale alignée sur les attentes clients
• Automatiser les interactions clients avec des outils adaptés
• Mesurer et ajuster l'efficacité de la stratégie digitale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en marketing digital et gestion de projet. Expérience en analyse de données appréciée.
• Public visé : Tout professionnel impliqué dans la conception ou l'optimisation d'une stratégie digitale orientée client.