Conduire un projet digital client-first avec le marketing relationnel | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conduire un projet digital client-first avec le marketing relationnel

Cette formation d’une journée s’adresse aux chefs de projet digitaux souhaitant structurer leur approche autour de l’expérience client. Les participants apprennent à identifier les leviers du marketing relationnel, à concevoir des parcours clients optimisés et à piloter des projets digitaux alignés sur les objectifs business. Méthodes concrètes, études de cas réels et outils opérationnels sont au cœur de l’apprentissage pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Définir une stratégie digitale centrée sur l’expérience client
• Concevoir des parcours clients optimisés grâce au marketing relationnel
• Piloter un projet digital avec une méthodologie client-first
• Mesurer l’impact des actions digitales sur la performance commerciale
• Anticiper les évolutions technologiques et comportementales des clients

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de projet ou en marketing digital. Connaissances de base en outils numériques.
• Public visé : Professionnels en charge de la conception ou de l’animation de projets digitaux visant à améliorer l’engagement et la fidélisation client.