Conseiller bancaire multicanal : maîtrise des outils IA pour un accompagnement client optimisé | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller bancaire multicanal : maîtrise des outils IA pour un accompagnement client optimisé

Cette formation permet aux conseillers en banque-assurance de maîtriser les solutions d'IA adaptées à leur métier. À travers des cas concrets, les participants apprennent à optimiser leur temps, personnaliser leurs interactions clients et améliorer la satisfaction via les canaux digitaux et traditionnels. L’objectif est de transformer la relation client grâce à des outils intelligents tout en respectant les obligations réglementaires du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les apports de l’IA dans l’accompagnement client
• Maîtriser les fonctionnalités des outils d’IA adaptés au métier
• Optimiser la personnalisation des échanges via les canaux digitaux
• Respecter les exigences réglementaires dans l’utilisation des données
• Développer une posture orientée client grâce aux insights générés

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale de 6 mois dans le secteur bancaire ou assurantiel.
• Public visé : Tout professionnel en contact direct avec la clientèle bancaire ou assurantielle souhaitant moderniser son approche avec l’IA.