Conseiller clientèle bancaire en environnement digital : maîtrise des outils IA pour les particuliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller clientèle bancaire en environnement digital : maîtrise des outils IA pour les particuliers

Destinée aux professionnels de la banque en contact avec les particuliers, cette formation en présentiel de 7 heures explore l'application concrète de l'intelligence artificielle dans les missions quotidiennes. Les participants découvrent comment les algorithmes d'analyse prédictive, les chatbots et les outils de scoring améliorent la détection des besoins clients et optimisent les processus de conseil. La session alterne apports théoriques et études de cas réels issus du secteur bancaire, avec une approche pédagogique axée sur la mise en pratique immédiate. L'objectif est de permettre aux conseillers d'adopter une posture proactive tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les outils d'IA applicables aux missions de conseil clientèle particulier
• Maîtriser les fonctionnalités des plateformes bancaires intégrant l'IA pour l'analyse de portefeuille
• Appliquer des techniques de recommandation personnalisée basées sur les données clients
• Optimiser la communication avec les clients grâce aux insights générés par l'IA
• Respecter les obligations légales liées à l'utilisation des données dans un cadre bancaire

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 6 mois en relation client bancaire ou validation d'un premier niveau en techniques bancaires.
• Public visé : Toute personne en contact avec la clientèle bancaire particulière souhaitant intégrer les outils d'intelligence artificielle dans son activité quotidienne.