Conseiller clientèle bancaire et assurance à l’ère du digital IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller clientèle bancaire et assurance à l’ère du digital IA

Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel, cible les salariés des établissements bancaires et assureurs souhaitant renforcer leur capacité à conseiller les particuliers et les professionnels grâce aux technologies d’intelligence artificielle. Elle aborde les enjeux de la digitalisation du conseil, les outils d’analyse prédictive, la personnalisation de l’offre, ainsi que les exigences de conformité et de sécurisation des données. Les participants expérimentent des cas concrets, élaborent des stratégies de recommandation basées sur l’IA et préparent le passage à la certification Qualiopi. Le programme, entièrement finançable par les OPCO, combine apports théoriques courts et ateliers pratiques afin d’assurer une montée en compétences immédiate et opérationnelle. Au terme de la journée, les stagiaires sont capables d’intégrer les solutions digitales dans leur pratique quotidienne, d’améliorer la satisfaction client et de contribuer aux objectifs de performance de leur organisation.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client
• Maîtriser les outils digitaux de conseil
• Développer une offre personnalisée pour particuliers et professionnels
• Intégrer les exigences de conformité et de sécurisation des données
• Préparer le passage à la certification Qualiopi

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bac ou équivalent, expérience en relation client, aisance avec le numérique
• Public visé : Destiné aux salariés des établissements bancaires et assureurs souhaitant digitaliser leur approche client.