Conseiller clientèle bancaire : maîtriser l'IA pour un accompagnement personnalisé | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller clientèle bancaire : maîtriser l'IA pour un accompagnement personnalisé

Cette formation s'adresse aux conseillers clientèle bancaire souhaitant exploiter les outils d'intelligence artificielle pour enrichir leur relation avec les particuliers. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants découvrent comment les algorithmes d'analyse de données et de recommandation peuvent compléter leur expertise humaine. Ils apprennent à utiliser des solutions automatisées pour identifier des opportunités commerciales, personnaliser les offres et anticiper les besoins clients. La journée alterne théorie, démonstrations d'outils existants et exercices en groupe, pour une mise en pratique immédiate. L'objectif est d'acquérir des compétences actionnables dès le retour en poste, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur bancaire.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les outils d'IA adaptés au conseil bancaire pour particuliers
• Personnaliser les recommandations clients grâce à l'analyse de données
• Automatiser le suivi des portefeuilles clients sans perdre en qualité relationnelle
• Intégrer l'IA dans les processus de vente tout en respectant la réglementation
• Optimiser le temps de conseil par des solutions IA complémentaires

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en conseil clientèle bancaire. Maîtrise des bases de l'outil informatique.
• Public visé : Toute entreprise bancaire ou institution financière souhaitant moderniser la relation client par l'IA.