Conseiller relation client à distance par intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller relation client à distance par intelligence artificielle

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers en relation client souhaitant maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour améliorer leur efficacité et la qualité de leurs échanges. Elle couvre les techniques de gestion des interactions clients à distance, l'utilisation d'assistants virtuels et l'analyse des données pour personnaliser les réponses. Les participants apprennent à combiner compétences humaines et solutions automatisées pour répondre aux attentes des clients modernes.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client
• Maîtriser les outils d'assistance virtuelle pour les conseillers
• Améliorer la qualité des échanges clients grâce à l'analyse des données
• Personnaliser les réponses aux clients en temps réel
• Optimiser la gestion des flux de contacts à distance

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Une expérience en relation client est un atout.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant renforcer l'efficacité de son service client par l'intégration d'outils d'intelligence artificielle.