CRM et relation client : optimiser l'expérience client avec l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# CRM et relation client : optimiser l'expérience client avec l'intelligence artificielle
Cette formation professionnelle d'une journée permet aux entreprises de découvrir comment exploiter pleinement les capacités des systèmes CRM grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à automatiser les processus de gestion client, à personnaliser les interactions et à exploiter les données pour améliorer la satisfaction client et augmenter les ventes. Axée sur la pratique, cette formation combine théorie et exercices concrets, adaptés aux enjeux des entreprises modernes.
## Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux de la gestion de la relation client avec les outils CRM modernes
- Maîtriser les fonctionnalités clés des CRM intégrant l'IA
- Automatiser les processus de gestion client pour gagner en efficacité
- Personnaliser les interactions avec les clients grâce aux données
- Améliorer la satisfaction et la fidélisation client
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Une première expérience en gestion de la relation client est un plus.
- Public visé : Entreprises cherchant à optimiser leur gestion de la relation client et à intégrer des solutions CRM intelligentes.