Développer polyvalence et performance commerciale en magasin

Cette formation s’adresse aux employés de commerce et de distribution souhaitant élargir leurs compétences pour devenir des collaborateurs opérationnels et autonomes. À travers des ateliers pratiques et des mises en situation, les participants maîtriseront les techniques de vente, la gestion des stocks, le service client, et l’utilisation d’outils digitaux pour optimiser leur productivité. L’objectif est de renforcer la performance individuelle et collective dans un environnement omnicanal, tout en intégrant des solutions d’intelligence artificielle adaptées aux besoins du retail.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de vente adaptées à un contexte omnicanal
• Optimiser la gestion des stocks et des approvisionnements
• Améliorer l’expérience client en magasin et en ligne
• Utiliser des outils digitaux et d’IA pour gagner en efficacité
• Renforcer l’autonomie et la polyvalence opérationnelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en vente ou en relation client est un atout mais non obligatoire.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux employés de commerce et de distribution souhaitant développer leur polyvalence et leur performance opérationnelle.