Développer sa relation client grâce à l'IA

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer l'intelligence artificielle au cœur de leur stratégie commerciale. Elle vise à fournir les compétences nécessaires pour identifier et exploiter les outils IA pertinents dans le cadre de la négociation et de la digitalisation de la relation client. Au programme : analyse prédictive des comportements clients, personnalisation des interactions, automatisation des processus de vente et de suivi. L'accent est mis sur des cas pratiques et l'adaptation des solutions IA aux enjeux spécifiques de chaque entreprise. Les participants apprendront à évaluer le retour sur investissement des technologies IA et à construire une démarche client plus performante et engageante. BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi, propose cette session en présentiel, finançable par les OPCO, pour une montée en compétence rapide et opérationnelle.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités de l'IA dans la relation client.
• Appliquer des techniques de négociation assistées par IA.
• Personnaliser l'expérience client grâce à l'IA.
• Automatiser certaines tâches pour gagner en efficacité.
• Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissance des bases de la relation client et du commerce.
• Public visé : Professionnels souhaitant intégrer l'IA pour optimiser la négociation et la relation client.