Devenir Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie et Plein Air : Maîtrisez les Standards et l’IA Conversationnelle

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel s’adresse aux employés ou futurs réceptionnistes en hôtellerie ou camping souhaitant maîtriser les fondamentaux du métier tout en intégrant des solutions digitales innovantes. À travers une approche concrète, les participants apprendront à gérer les réservations, accueillir les clients, résoudre les réclamations et utiliser des outils d’intelligence artificielle pour optimiser leur travail. La formation respecte les exigences Qualiopi et est finançable via les OPCO pour les entreprises. Une attestation de compétences sera délivrée en fin de session.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques d’accueil et de communication avec les clients en hôtellerie et plein air
• Gérer les réservations manuellement et via des logiciels dédiés
• Répondre aux demandes courantes et résoudre les réclamations avec professionnalisme
• Utiliser des outils d’intelligence artificielle pour optimiser le temps et la qualité de service
• Connaître les normes Qualiopi et les obligations légales liées à la formation professionnelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun diplôme spécifique requis. Une première expérience dans l’accueil ou la réservation est un plus, mais pas obligatoire. Maîtrise basique des outils numériques (navigation web, messagerie).
• Public visé : Toute personne souhaitant exercer ou se perfectionner dans le métier de réceptionniste en hôtellerie traditionnelle ou plein air avec une approche moderne et certifiante.