Devenir un collaborateur opérationnel du retail tech à l’ère digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Devenir un collaborateur opérationnel du retail tech à l’ère digitale

Cette formation vise à transformer un employé du commerce en acteur polyvalent capable d’utiliser des outils digitaux modernes tout en conservant une expertise terrain. Les participants apprendront à gérer des stocks via des solutions numériques, optimiser la relation client avec des CRM intégrés et analyser des données simples pour améliorer la performance commerciale. Adaptée aux besoins des TPE/PME, elle est conçue pour être appliquée immédiatement en magasin ou en point de vente. Aucune connaissance technique préalable n’est requise. La formation alterne théorie et exercices pratiques sur outils concrets.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux du retail à l’ère numérique
• Utiliser des outils digitaux pour gérer un rayon ou un point de vente
• Optimiser la relation client avec des solutions CRM basiques
• Analyser des indicateurs commerciaux simples
• Développer une polyvalence entre vente physique et digitale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en vente ou accueil client est un plus.
• Public visé : Toute personne souhaitant élargir ses compétences commerciales avec une dimension tech pour évoluer en magasin connecté.