Digitaliser l'accompagnement personnalisé en entreprise grâce à l'IA conversationnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Digitaliser l'accompagnement personnalisé en entreprise grâce à l'IA conversationnelle

Cette formation professionnelle vise à outiller vos collaborateurs avec des compétences pratiques en intelligence artificielle appliquée à l'accompagnement personnalisé. À travers des cas concrets et des exercices en présentiel, les participants apprennent à configurer et utiliser des assistants conversationnels IA pour fluidifier les échanges internes et externes. Adaptée aux besoins métiers, la session aborde les enjeux de confidentialité et de conformité RGPD, ainsi que les bonnes pratiques pour une intégration harmonieuse dans les workflows existants. La démarche Qualiopi garantit un parcours éligible au financement OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les fondamentaux de l'IA conversationnelle et ses applications en accompagnement professionnel
• Configurer un assistant IA simple pour automatiser des réponses récurrentes
• Intégrer l'outil dans les processus métiers existants sans disruption
• Maîtriser les règles de confidentialité et de conformité liées à l'utilisation des données clients
• Évaluer l'impact de l'IA sur la qualité de service et les gains de productivité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une familiarité avec les outils bureautiques et une appétence pour les solutions digitales sont recommandées.
• Public visé : Toute personne amenée à interagir avec des clients ou collaborateurs et souhaitant optimiser ses processus d'accompagnement via l'IA.