Exploiter l'IA pour optimiser la réception et l'accueil en entreprise

Cette formation professionnelle certifiante permet aux réceptionnistes et agents d'accueil en entreprise d'acquérir des compétences clés en intelligence artificielle appliquée à la gestion des demandes clients, l'optimisation des flux et la personnalisation de l'expérience d'accueil. À travers une approche pratique et adaptée aux contraintes opérationnelles, les participants maîtriseront l'utilisation d'outils basés sur l'IA pour automatiser les tâches répétitives, améliorer la qualité de service et contribuer à l'efficacité globale de l'entreprise. La formation est éligible au financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi, garantissant une reconnaissance professionnelle et une pertinence pour les acteurs de l'hôtellerie et de l'accueil.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la gestion de la réception et de l'accueil
• Maîtriser les outils d'IA pour automatiser les tâches courantes (pré-réservations, check-in, gestion des demandes)
• Améliorer la qualité de service grâce à une personnalisation avancée de l'accueil
• Optimiser les flux de clients et réduire les temps d'attente grâce à l'analyse de données
• Sécuriser les échanges avec les clients en appliquant les bonnes pratiques liées à l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en accueil ou réception est un atout.
• Public visé : Professionnels en poste ou en recherche d'évolution dans les secteurs de l'hôtellerie, de l'accueil ou des services tertiaires souhaitant intégrer l'intelligence artificielle à leurs pratiques.