Fidélisation clients par l'excellence commerciale en CHR | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Fidélisation clients par l'excellence commerciale en CHR

Cette formation professionnelle unique s'adresse aux responsables et équipes en contact direct avec la clientèle. Elle combine techniques commerciales éprouvées et intégration stratégique d'outils d'intelligence artificielle pour capter l'attention des clients, personnaliser les offres et maximiser les ventes additionnelles. L'approche pédagogique alterne apports théoriques, études de cas concrets et exercices pratiques adaptés aux réalités du secteur. L'objectif est de créer une expérience client mémorable qui génère des recommandations naturelles et des revenus récurrents. La formation répond aux exigences Qualiopi et est éligible à un financement OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de personnalisation client adaptées aux spécificités du CHR
• Intégrer des outils d'IA pour analyser les comportements d'achat et proposer des offres ciblées
• Développer une communication persuasive et naturelle en situation de vente
• Structurer un parcours client optimal depuis l'accueil jusqu'à la fidélisation
• Mesurer l'impact des actions commerciales sur la satisfaction et la rentabilité

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Expérience en accueil ou service client appréciée.
• Public visé : Toute personne en contact client souhaitant améliorer ses performances commerciales dans un environnement CHR.