Formation Accueil Client et Gestion des Réservations avec IA pour l’Hôtellerie | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Accueil Client et Gestion des Réservations avec IA pour l’Hôtellerie

Cette formation professionnelle s’adresse aux réceptionnistes, gérants d’hébergements ou responsables d’accueil souhaitant intégrer des outils d’intelligence artificielle pour optimiser leur service client et leurs processus de réservation. Vous apprendrez à utiliser des chatbots, des systèmes de gestion automatisés et des solutions de synchronisation en temps réel pour améliorer la réactivité et la satisfaction des clients. La session alterne théorie et ateliers pratiques, avec un focus sur l’adaptation aux spécificités de l’hôtellerie et de l’hébergement en plein air. Le programme inclut des études de cas concrets et des bonnes pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans votre établissement.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l’intelligence artificielle appliquée à l’accueil client en hôtellerie
• Automatiser la gestion des réservations avec des outils adaptés aux besoins spécifiques des hébergements
• Améliorer la réactivité et la qualité de service grâce à des solutions IA en temps réel
• Identifier les bonnes pratiques pour intégrer ces outils dans son établissement
• Analyser les retours clients et ajuster les processus grâce aux données collectées

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Expérience basique en accueil ou gestion d’hébergement souhaitée mais non obligatoire.
• Public visé : Tout professionnel de l’hébergement touristique souhaitant automatiser et optimiser son service client et ses réservations avec des outils IA.