Formation BTS NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation BTS NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Cette journée de formation, animée par des experts de BusinessDigital.fr, propose une immersion complète dans les pratiques de négociation moderne et les outils digitaux associés. Les participants découvrent les méthodes de prospection, de qualification et de closing, tout en intégrant les plateformes CRM, l’automatisation marketing et les techniques d’analyse de données client. Les ateliers pratiques permettent de mettre en œuvre des scénarios réels, d’améliorer la prise de décision et de renforcer la capacité à personnaliser les offres. La démarche respecte les exigences Qualiopi et est éligible au financement OPCO, garantissant ainsi une prise en charge optimale pour les entreprises. Au terme du stage, les stagiaires repartent avec des outils concrets pour dynamiser leur performance commerciale et digitaliser leur approche client.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux environnements digitaux
• Intégrer les outils CRM et d’automatisation dans le processus de vente
• Analyser les données client pour personnaliser les offres
• Développer une posture commerciale orientée expérience client
• Préparer un dossier de financement OPCO conforme aux exigences Qualiopi

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en relation client et utilisation d’un poste informatique
• Public visé : Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant optimiser leur démarche commerciale grâce aux outils numériques.