Formation CAP Commercialisation & Services en HCR – IA appliquée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation CAP Commercialisation & Services en HCR , IA appliquée

Cette session d’une journée, organisée en présentiel dans les locaux de BusinessDigital.fr, s’adresse aux acteurs du secteur hôtel‑café‑restaurant désireux d’intégrer l’intelligence artificielle dans leurs processus commerciaux. Le programme débute par une introduction aux concepts clés de l’IA et à leurs applications spécifiques à la vente et au service client. Les participants découvrent ensuite les outils de collecte et d’analyse de données, ainsi que les solutions d’automatisation comme les chatbots et les systèmes de recommandation. Un temps de mise en pratique permet de configurer un scénario de prise de réservation automatisée et de personnaliser l’offre en fonction du profil client. La formation se conclut par l’élaboration d’un plan d’action commercial intégrant l’IA, avec des indicateurs de suivi. Tout le contenu est conçu pour être immédiatement exploitable, avec la possibilité de financement via les OPCO, garantissant ainsi une montée en compétence rapide et mesurable.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes de l'IA appliquée à la vente
• Identifier les outils IA pertinents pour la réservation
• Déployer un chatbot pour la prise de commande
• Analyser les données clients pour personnaliser l’offre
• Élaborer un plan d’action commercial basé sur l’IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en techniques de vente et utilisation d’un ordinateur.
• Public visé : Destinée aux équipes commerciales et aux responsables de la relation client du secteur hôtel‑café‑restaurant.