Formation certifiante : Agent de services confirmés en santé connectée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation certifiante : Agent de services confirmés en santé connectée

La digitalisation des parcours patients impose aux agents de services une double compétence : maîtriser les outils métiers et garantir une expérience utilisateur irréprochable. Cette formation exclusive vous forme à piloter des solutions connectées (dossiers patients, portails de rendez-vous, messageries sécurisées) tout en maintenant un haut niveau de service. Vous apprendrez à identifier les besoins des usagers, gérer les urgences numériques et appliquer les protocoles qualité imposés par les établissements. À l'issue, vous serez capable d'optimiser l'organisation des services et d'accompagner la transition numérique de votre structure.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de la digitalisation des services patients
• Savoir utiliser les outils digitaux métiers (dossier patient, agenda, messagerie sécurisée)
• Maîtriser les protocoles qualité et sécurité des données
• Optimiser l'expérience patient via des services connectés
• Animer une transition numérique fluide et sécurisée dans son établissement

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale d'un an en service patient ou dans un environnement hospitalier.
• Public visé : Toute personne en contact avec les patients dans un établissement de santé souhaitant professionnaliser sa pratique numérique.