Formation IA appliquée à l'accompagnement client bancaire pour particuliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation IA appliquée à l'accompagnement client bancaire pour particuliers

Cette formation d'une journée s'adresse aux conseillers bancaires souhaitant exploiter les outils d'intelligence artificielle pour enrichir leur relation client avec les particuliers. À travers des cas pratiques, les participants apprennent à identifier les opportunités d'utilisation de l'IA dans l'analyse des besoins, la personnalisation des offres et la gestion des risques. La réglementation bancaire et la protection des données sont abordées en priorité pour garantir une utilisation conforme des technologies. La formation inclut des ateliers de mise en situation pour appliquer les acquis immédiatement en contexte professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA adaptés au conseil bancaire pour particuliers
• Identifier les leviers d'amélioration de la relation client grâce à l'IA
• Appliquer les outils d'analyse prédictive dans la détection des besoins clients
• Respecter les contraintes légales et éthiques liées à l'utilisation des données clients
• Intégrer l'IA dans la stratégie d'offre commerciale tout en préservant la proximité humaine

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en conseil client dans le secteur bancaire. Connaissances de base en outils numériques.
• Public visé : Tous les professionnels de la banque en contact direct avec des clients particuliers souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne.