Formation IA pour Chargé d’Accueil Tourisme et Loisirs – Optimiser l’Expérience Client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation IA pour Chargé d’Accueil Tourisme et Loisirs , Optimiser l’Expérience Client

Au cours de cette journée, les participants découvriront les principes fondamentaux de l’intelligence artificielle appliquée à l’accueil touristique. Le programme débute par une présentation des cas d’usage pertinents, suivi d’ateliers pratiques permettant de configurer un chatbot, d’analyser les flux de visiteurs à l’aide d’outils de data mining, et de créer des scénarios d’assistance automatisée. Les intervenants, experts en IA et en gestion touristique, guideront les stagiaires dans la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue, en privilégiant la personnalisation du service et le respect des normes de qualité. À l’issue de la formation, chaque participant sera capable de proposer des solutions digitales adaptées à son établissement, d’optimiser les processus d’accueil et de mesurer l’impact des actions menées grâce à des indicateurs précis. La formation est conçue pour être immédiatement exploitable en entreprise, avec un accompagnement post‑session disponible pour assurer la réussite des projets IA.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les bases de l’IA appliquée à l’accueil
• Maîtriser la mise en place d’un chatbot simple
• Analyser les données de fréquentation pour optimiser les flux
• Développer des scénarios d’assistance automatisée
• Évaluer l’impact des solutions IA sur la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bonne maîtrise du français, sens du service, connaissance de base des outils numériques
• Public visé : Le dispositif s’adresse aux professionnels du secteur touristique souhaitant intégrer l’IA dans leurs pratiques d’accueil.