Formation : Maîtriser l'IA pour optimiser l'expérience client en banque (Particuliers)

Cette formation s'adresse aux conseillers bancaires et managers souhaitant comprendre et exploiter les potentialités de l'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client. Axée sur des cas concrets, elle aborde l'automatisation des tâches répétitives, l'analyse prédictive des besoins clients et l'optimisation des échanges en agence. L'objectif est de permettre aux participants de gagner en efficacité tout en personnalisant l'accompagnement bancaire. Méthodes pédagogiques actives combinant démonstrations techniques et mises en situation professionnelle. Finançable OPCO et éligible Qualiopi.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client bancaire
• Identifier les outils IA adaptés aux besoins des particuliers
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en productivité
• Personnaliser l'accompagnement client grâce à l'analyse des données
• Déployer une stratégie d'IA éthique et conforme aux réglementations

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique préalable en IA n'est requise. Une familiarité avec les outils bureautiques standards est un plus.
• Public visé : Toute équipe bancaire ou conseil en gestion de patrimoine cherchant à moderniser son approche client grâce à l'IA.