Formation Pro : Conseiller Clientèle Banque en IA - Particuliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Pro : Conseiller Clientèle Banque en IA - Particuliers

Cette formation vise à professionnaliser les conseillers en contact avec la clientèle particulière en leur fournissant les compétences nécessaires pour exploiter les outils d'intelligence artificielle et les solutions digitales dans leur pratique professionnelle. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'application de l'IA, à automatiser des tâches répétitives tout en préservant la qualité relationnelle, et à analyser les données clients pour enrichir leur conseil. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques sur des outils bancaires existants. À l'issue de la formation, les conseillers seront capables de proposer une expérience client personnalisée et sécurisée, tout en optimisant leur temps de travail.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer les principes de base de l'IA dans le contexte bancaire
• Automatiser des tâches répétitives pour gagner en productivité
• Personnaliser le conseil client à l'aide d'analyses de données simples
• Détecter les opportunités commerciales grâce aux outils d'IA
• Préserver la qualité relationnelle tout en optimisant les processus

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale de 6 mois en relation client bancaire ou être en poste de conseiller clientèle. Maîtrise des outils bureautiques de base (Excel, outils CRM).
• Public visé : Conseillers bancaires en contact avec une clientèle particulière souhaitant moderniser leur approche par l'IA