Formation professionnelle : Réceptionniste digitalisé en hébergement touristique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation professionnelle : Réceptionniste digitalisé en hébergement touristique

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux professionnels de l'hébergement touristique souhaitant moderniser leur accueil. Elle combine méthodes traditionnelles et outils digitaux pour améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle. Les participants apprendront à gérer les réservations en ligne, à utiliser des logiciels de gestion, à optimiser la communication client et à appliquer des protocoles qualité adaptés aux spécificités de l'hôtellerie et des hébergements de plein air.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils digitaux de gestion des réservations
• Optimiser la communication avec les clients par tous les canaux
• Appliquer des protocoles qualité adaptés à l'hébergement touristique
• Gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme
• Améliorer l'efficacité opérationnelle de la réception

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en accueil client est recommandée.
• Public visé : Toute personne en charge de l'accueil en hébergement touristique souhaitant évoluer vers des pratiques digitalisées et professionnelles.