Formation Professionnelle Réceptionniste en Hôtellerie : Optimisation IA et Gestion Client Digitalisée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Professionnelle Réceptionniste en Hôtellerie : Optimisation IA et Gestion Client Digitalisée

Cette formation professionnelle s’adresse aux réceptionnistes en poste ou en reconversion souhaitant moderniser leurs pratiques. Elle combine maîtrise des outils IA (chatbots, gestion automatisée des réservations, analyse des données clients), optimisation des processus de réception et respect des normes qualité. Adaptée aux besoins des entreprises, elle est conçue pour être immédiatement applicable en présentiel. La certification Qualiopi garantit une prise en charge OPCO sans obstacle administratif.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer les outils d’intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives de la réception
• Optimiser l’expérience client grâce à une gestion personnalisée et réactive
• Maîtriser les logiciels de réservation et de gestion hôtelière avec assistance IA
• Appliquer les bonnes pratiques pour un accueil conforme aux normes qualité
• Développer une veille technologique pour rester compétitif dans le secteur

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Expérience basique en accueil et gestion de réservation souhaitée mais non obligatoire.
• Public visé : Toute personne chargée de l’accueil et de la gestion des réservations en établissement hôtelier ou de plein air, souhaitant intégrer des solutions technologiques avancées dans son métier.