Formation Professionnelle Réceptionniste Hôtelier : Optimisation Digitalisée pour l'Excellence Opérationnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Professionnelle Réceptionniste Hôtelier : Optimisation Digitalisée pour l'Excellence Opérationnelle

Cette formation professionnelle unique répond aux exigences des établissements hôteliers modernes. Les participants maîtrisent les fondamentaux de la réception hôtelière tout en intégrant des solutions digitales adaptées aux besoins des clients et des équipes. Le programme alterne théorie et mises en situation concrètes pour garantir une application immédiate en entreprise. La certification délivrée valorise les compétences acquises et facilite l'employabilité dans un secteur en tension. Finançable via les OPCO, elle s'adresse aux salariés, demandeurs d'emploi ou indépendants souhaitant évoluer vers des postes à responsabilités.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les processus clés de la réception hôtelière en environnement digitalisé
• Optimiser la gestion des réservations, check-in et check-out avec des outils performants
• Développer des compétences en communication client et résolution de conflits
• Savoir utiliser les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et outils digitaux associés
• Obtenir une certification reconnue attestant des compétences acquises

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun diplôme requis. Une première expérience en accueil ou service client est recommandée. Maîtrise basique des outils informatiques (navigation web, logiciels bureautiques).
• Public visé : Toute personne souhaitant valider ou développer ses compétences en gestion d'une réception hôtelière haut de gamme.