Formation Réceptionniste Digital en Hébergement Touristique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Réceptionniste Digital en Hébergement Touristique

Cette formation professionnelle s'adresse aux réceptionnistes, responsables d'accueil ou collaborateurs en contact client dans l'hôtellerie ou l'hôtellerie de plein air. Elle combine compétences opérationnelles et maîtrise des outils digitaux pour transformer l'expérience client et optimiser la gestion des réservations. Les participants apprennent à utiliser des logiciels de gestion hôtelière avancés, des chatbots conversationnels et des outils d'analyse de données pour améliorer la qualité de service et réduire les temps d'attente. La formation inclut des mises en situation réelles et des bonnes pratiques pour une transition fluide vers des processus digitaux performants.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les réflexes pour utiliser les outils numériques dans un contexte d'accueil touristique
• Optimiser la gestion des réservations et des demandes clients via des logiciels dédiés
• Mettre en place des solutions d'IA conversationnelle pour fluidifier les interactions
• Analyser les données clients pour personnaliser l'expérience et maximiser la satisfaction
• Respecter les normes de qualité et les exigences réglementaires du secteur

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience de base dans l'accueil client ou la gestion hôtelière recommandée.
• Public visé : Les professionnels souhaitant moderniser leurs pratiques d'accueil et intégrer des solutions numériques dans un contexte touristique ou hôtelier.