Formation Réceptionniste en Hôtellerie – IA appliquée à l’accueil client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Réceptionniste en Hôtellerie , IA appliquée à l’accueil client

Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel, cible les équipes d’accueil des établissements hôteliers souhaitant moderniser leurs méthodes. Elle combine les fondamentaux du métier de réceptionniste , prise de réservation, gestion des arrivées et départs, relation client , avec les dernières applications d’intelligence artificielle : chatbots, analyse prédictive des flux, automatisation des tâches administratives. Les participants découvrent comment configurer et exploiter ces outils, comment interpréter les données générées et comment les intégrer dans le quotidien professionnel pour gagner en efficacité et en qualité de service. Des ateliers pratiques, des mises en situation et des retours d’expérience permettent de consolider les acquis. À l’issue de la journée, les stagiaires sont capables d’utiliser les solutions IA pour anticiper les besoins des clients, réduire les temps d’attente et offrir une expérience d’accueil différenciée, tout en respectant les exigences de la certification Qualiopi et les critères de prise en charge OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les processus d’accueil en hôtellerie.
• Utiliser les outils IA pour automatiser les tâches répétitives.
• Analyser les données clients pour anticiper les besoins.
• Optimiser le flux d’arrivée et de départ grâce à la prédiction.
• Garantir la conformité aux exigences Qualiopi et OPCO.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique, connaissance de base des outils bureautiques souhaitée.
• Public visé : Cette formation s’adresse aux salariés d’établissements hôteliers souhaitant moderniser leurs pratiques d’accueil.