Formation réceptive hôtelière : optimiser l'accueil et la gestion client avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation réceptive hôtelière : optimiser l'accueil et la gestion client avec l'IA

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel cible les professionnels de la réception en hôtellerie et en hébergement de plein air souhaitant intégrer les outils d'intelligence artificielle à leur pratique quotidienne. Les participants apprendront à utiliser des solutions IA pour optimiser la gestion des réservations, personnaliser l'accueil des clients, et automatiser les tâches répétitives. La formation alterne apports théoriques et mises en situation pratiques, avec une évaluation finale sous forme de mise en situation professionnelle. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation est éligible à une prise en charge par les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Savoir intégrer les outils d'IA dans la gestion des réservations et l'accueil client
• Maîtriser les techniques de personnalisation des interactions grâce à l'IA
• Optimiser les processus de réception via l'automatisation des tâches répétitives
• Développer une approche proactive pour anticiper les besoins des clients
• Comprendre les enjeux légaux et éthiques de l'utilisation de l'IA en réception

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissances de base en accueil client et gestion de réservation souhaitées.
• Public visé : Toute entreprise du secteur hôtelier ou de l'hébergement de plein air souhaitant former ses équipes à l'utilisation de l'IA pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.