Formation Technicien Support Informatique : Maîtrise des Solutions IA et Réseaux Entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Technicien Support Informatique : Maîtrise des Solutions IA et Réseaux Entreprise

Cette formation professionnelle d'un jour s'adresse aux techniciens en informatique d'entreprise souhaitant acquérir des compétences pratiques en assistance technique renforcée par l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à diagnostiquer et résoudre les incidents courants tout en optimisant les processus de support grâce à des outils basés sur l'IA. La session alterne théorie et mises en situation professionnelle avec des équipements réels. Adaptée aux contraintes des services informatiques, cette formation permet d'obtenir une certification reconnue et financée par les OPCO.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les techniques de diagnostic et résolution d'incidents avec assistance IA
• Maîtriser les outils de support technique intégrant des algorithmes d'IA
• Optimiser la gestion des tickets et le suivi des demandes utilisateurs
• Déployer des solutions de monitoring intelligent pour les infrastructures
• Obtenir une certification professionnelle reconnue par les OPCO

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de base en assistance informatique ou en administration système. Connaissance des environnements Windows et Linux. Maîtrise des bases en réseau.
• Public visé : Techniciens souhaitant moderniser leurs méthodes de support avec des solutions IA tout en consolidant leurs compétences techniques de base.