Former vos équipes à la vente digitale et à la relation client augmentée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Former vos équipes à la vente digitale et à la relation client augmentée

Cette formation professionnelle de 7 heures s’adresse aux équipes commerciales et aux responsables relation client souhaitant intégrer les outils et méthodes de la vente digitale. Elle combine théorie et mises en situation pour permettre aux participants de maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouveaux canaux de communication et de développer une relation client optimisée grâce à l’intelligence artificielle. Les participants apprendront à utiliser des outils performants pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et conclure des ventes efficaces.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de la négociation commerciale en environnement digitalisé
• Intégrer les outils de vente digitale dans les processus existants
• Développer des techniques de personnalisation des interactions clients
• Optimiser l’analyse des données pour améliorer la performance commerciale
• Savoir utiliser l’IA pour enrichir la relation client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou en gestion de relation client est un atout.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa force de vente et ses processus de relation client.