Français professionnel pour le secteur tourisme - hotellerie-restauration en contexte client international | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Français professionnel pour le secteur tourisme - hotellerie-restauration en contexte client international

Destinée aux équipes des secteurs tourisme, hôtellerie et restauration confrontées à une clientèle internationale, cette formation combine maîtrise du français professionnel, techniques d'accueil et outils de communication adaptés. Les participants apprennent à gérer les situations courantes comme les réclamations ou les demandes spécifiques, tout en renforçant leur confiance dans l'échange avec des clients non francophones. La pédagogie repose sur des mises en situation réelles et des exercices ciblés pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les expressions professionnelles pour l'accueil et la vente en français
• Adapter sa communication aux profils culturels des clients étrangers
• Gérer les situations clients délicates avec des phrases types et des réponses standardisées
• Renforcer la fluidité orale et écrite pour les échanges professionnels courants
• Améliorer la satisfaction client et la fidélisation par une communication claire et professionnelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en français. Connaissance basique de l'anglais ou d'autres langues étrangères souhaitable mais non obligatoire. Expérience en accueil client un atout.
• Public visé : Toute entreprise du secteur tourisme-hospitalité souhaitant améliorer la qualité de l'accueil et de la communication avec des clients internationaux en français.