Génération d'agents IA conversationnels pour les services clients - Perfectionnement pratique | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Génération d'agents IA conversationnels pour les services clients - Perfectionnement pratique

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant déployer des solutions d'intelligence artificielle appliquées à la relation client. Les participants apprendront à évaluer les besoins métiers, concevoir des scénarios conversationnels, entraîner des modèles spécialisés et déployer des agents conversationnels tout en respectant les obligations réglementaires. La journée alterne apports théoriques et ateliers pratiques sur des cas concrets d'entreprises, avec un accompagnement personnalisé sur l'intégration opérationnelle. Aucune compétence technique préalable n'est requise, mais une familiarité avec les outils digitaux est un atout.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les cas d'usage pertinents pour les agents conversationnels dans la relation client
• Concevoir des scénarios conversationnels optimisés pour la satisfaction client
• Former et déployer un agent conversationnel IA sur une plateforme professionnelle
• Mesurer l'impact opérationnel et ROI des solutions déployées
• Intégrer les contraintes réglementaires (RGPD) dans le cycle de vie des projets

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique obligatoire mais une expérience en gestion de projet ou relation client est recommandée. Un questionnaire d'auto-positionnement sera envoyé en amont.
• Public visé : Toute personne en charge de l'optimisation des processus clients et de l'expérience utilisateur au sein d'une organisation