Gérer l'agressivité en milieu professionnel : techniques et posture | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
Gérer l'agressivité en milieu professionnel : techniques et posture
En entreprise, les situations d'agressivité peuvent dégrader le climat social et impacter la productivité. Cette formation unique combine analyse des mécanismes psychologiques, exercices pratiques et outils concrets pour désamorcer les tensions. Les participants apprennent à reconnaître les déclencheurs, adapter leur posture et utiliser des techniques de communication non violente. Adaptée aux managers, équipes support et collaborateurs, elle propose une approche structurée pour transformer les conflits en opportunités de dialogue. Un module spécialisé aborde les spécificités sectorielles.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les types d'agressivité et leurs origines en contexte professionnel
- Développer des techniques pour désamorcer les tensions en temps réel
- Adapter sa communication pour maintenir un dialogue constructif
- Connaître les limites légales et éthiques dans la gestion des conflits
- Renforcer sa résilience face aux situations émotionnelles
Programme
Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Participation ouverte à tous les niveaux hiérarchiques.
- Public visé : Professionnels confrontés à des situations de stress ou d'agressivité dans leur environnement de travail quotidien.