Gestion de l'accueil client avec intelligence artificielle en hôtellerie | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Gestion de l'accueil client avec intelligence artificielle en hôtellerie

Cette formation professionnelle vise à former les réceptionnistes d'hôtel aux nouvelles technologies d'accueil automatisé. Les participants apprendront à utiliser les systèmes de réservation intelligents, les chatbots et les outils de gestion des flux clients pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients. Adaptée aux besoins des entreprises du secteur hôtelier, cette formation inclut des cas pratiques et une certification reconnue par les OPCO. Aucun prérequis technique n'est nécessaire, uniquement une expérience en accueil ou un projet professionnel dans le domaine.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d'IA pour la gestion des réservations et des flux clients.
• Améliorer la qualité de l'accueil en automatisant les tâches répétitives.
• Développer une stratégie d'accueil personnalisé grâce aux données clients.
• Savoir utiliser les chatbots et assistants vocaux pour répondre aux demandes.
• Obtenir une certification reconnue pour valoriser ses compétences professionnelles.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en accueil client ou projet professionnel dans le secteur de l'hôtellerie.
• Public visé : Professionnels de l'hôtellerie souhaitant moderniser leur accueil avec des solutions technologiques.