Gestion des situations d'agressivité en contexte professionnel

Cette formation aborde les mécanismes de l'agressivité en milieu professionnel et fournit des outils concrets pour y faire face sans altérer la relation ou la productivité. Basée sur des cas réels et des exercices pratiques, elle permet de développer une posture calme et assertive. Les participants apprennent à identifier les déclencheurs, adapter leur communication et protéger leur santé mentale face aux comportements hostiles.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les mécanismes psychologiques de l'agressivité en entreprise
• Maîtriser des techniques verbales pour désamorcer les tensions
• Protéger son énergie mentale face aux comportements hostiles
• Renforcer sa confiance en situation conflictuelle
• Appliquer un protocole structuré pour préserver la relation professionnelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Adapté aux débutants comme aux professionnels expérimentés.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant renforcer la résilience de ses équipes face aux comportements agressifs.