Gestion des tensions professionnelles par la communication assertive | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Gestion des tensions professionnelles par la communication assertive

Cette formation accompagne les collaborateurs et managers dans l'identification précoce des tensions professionnelles et l'adoption d'une communication assertive. À travers des exercices concrets et des mises en situation, les participants apprennent à exprimer leurs besoins sans agressivité, à écouter activement et à transformer les conflits en opportunités de dialogue constructif. L'objectif est de renforcer la cohésion d'équipe et de préserver un environnement de travail sain et productif. Les outils enseignés s'appuient sur des méthodes éprouvées en psychologie sociale et en management.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les signes avant-coureurs de tensions au travail
• Maîtriser les techniques de communication non violente pour désamorcer les conflits
• Adopter une posture assertive adaptée à chaque situation professionnelle
• Structurer des échanges difficiles pour préserver la relation professionnelle
• Renforcer la confiance en soi et la résilience face aux désaccords

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Adaptation possible pour tous niveaux hiérarchiques.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant améliorer son climat social et réduire les risques psychosociaux par une communication plus assertive.