Gestion digitale des accueils touristiques et professionnels | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Gestion digitale des accueils touristiques et professionnels

Cette formation de 7 heures en présentiel s'adresse aux professionnels en charge de l'accueil en hôtellerie, aux réceptionnistes et aux équipes des services clients souhaitant intégrer des solutions technologiques performantes dans leur quotidien. L'objectif est de maîtriser les outils IA pour améliorer la qualité de service, réduire les temps de traitement des demandes et renforcer l'efficacité opérationnelle. Les participants apprendront à utiliser des chatbots avancés, à gérer les réservations automatisées et à personnaliser les interactions clients via des plateformes digitales. Cette formation inclut des exercices pratiques et des mises en situation professionnelles.

Objectifs pédagogiques

• Développer des compétences en gestion d'accueil assistée par IA
• Automatiser les processus de réservation et de suivi client
• Améliorer la personnalisation des interactions avec les clients
• Diagnostiquer et optimiser les flux de demande entrants
• Obtenir une certification reconnue par les OPCO

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures) en présentiel
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique des outils bureautiques et de navigation web.
• Public visé : Professionnels en poste ou en reconversion dans les métiers de l'accueil en hôtellerie et services, en entreprise ou en structure touristique.