Gestion du stress et du conflit : techniques de communication émotionnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Gestion du stress et du conflit : techniques de communication émotionnelle

Dans un contexte professionnel où la pression et les désaccords sont fréquents, savoir gérer le stress et le conflit devient un facteur clé de performance. Cette journée de formation combine des apports théoriques issus des neurosciences, de la psychologie positive et de l’intelligence artificielle appliquée à la communication. Les participants découvrent les mécanismes physiologiques du stress, apprennent à reconnaître leurs propres déclencheurs émotionnels et à utiliser des outils pratiques de régulation (respiration, recentrage, visualisation). Des ateliers interactifs permettent de mettre en situation de conflit réel, d’expérimenter des stratégies d’écoute active, de reformulation et d’affirmation de soi. Grâce à des scénarios basés sur des cas d’entreprise, chaque participant développe des réponses adaptées pour désamorcer les tensions, favoriser le dialogue constructif et renforcer la cohésion d’équipe. À l’issue de la formation, les salariés sont capables de transformer une situation conflictuelle en une opportunité d’apprentissage collectif, améliorant ainsi le climat social et la productivité globale.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les sources de stress individuel et collectif.
• Appliquer des techniques de régulation émotionnelle adaptées.
• Développer des compétences d’écoute active et de reformulation.
• Gérer les conflits en les transformant en opportunités d’amélioration.
• Renforcer la cohésion d’équipe et la performance globale.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir suivi une formation de base en communication ou présenter une expérience professionnelle.
• Public visé : Toute personne souhaitant améliorer sa gestion du stress et du conflit en milieu professionnel.