IA Appliquée à la Vente de Solutions de Réparation Nomades

Cette formation hybride fusionne les compétences du conseiller en produits nomades avec la puissance de l'intelligence artificielle générative. L'objectif est de moderniser l'approche commerciale pour répondre aux enjeux de l'économie circulaire et de l'indice de réparabilité. Le participant apprend à utiliser des agents conversationnels pour analyser les besoins clients, identifier rapidement les pannes récurrentes et formuler des propositions de services de réparation personnalisées. Le programme se concentre sur l'augmentation de la valeur ajoutée du vendeur : passer d'une vente de produit simple à une vente de service d'accompagnement technique. En intégrant l'IA dans le processus de vente, le conseiller optimise son temps, fiabilise ses diagnostics et augmente son taux de conversion. Le parcours inclut des ateliers pratiques en présentiel pour maîtriser le prompt engineering appliqué au conseil technique. Cette approche permet d'améliorer l'expérience client tout en maximisant la rentabilité des prestations de maintenance. La démarche s'inscrit dans une volonté de transition écologique et numérique des points de vente.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils d'IA pour le diagnostic client
• Argumenter la valeur des services de réparation via l'IA
• Optimiser le tunnel de vente des produits nomades
• Personnaliser les offres de maintenance grâce au prompt engineering
• Améliorer le taux de conversion des contrats de service

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Maîtrise basique de l'outil informatique et expérience en vente ou relation client.
• Public visé : Professionnels du retail souhaitant intégrer l'IA pour booster la vente de services de réparation.