IA appliquée aux équipes commerciales : optimiser l'expérience client en magasin | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA appliquée aux équipes commerciales : optimiser l'expérience client en magasin

Cette formation de 7 heures s'adresse aux employés polyvalents du commerce souhaitant exploiter les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leur travail : gestion des stocks, analyse des ventes, recommandations clients et fidélisation. Les participants apprendront à utiliser des solutions simplifiées et concrètes, adaptées aux contraintes opérationnelles du retail. La pédagogie repose sur des cas pratiques et des mises en situation réelles, garantissant une application immédiate en magasin. Objectif : réduire les tâches répétitives, augmenter la productivité et améliorer la qualité de service.

Objectifs pédagogiques

• Décrire les principaux outils d’IA adaptés aux métiers du commerce et leurs cas d’usage concrets.
• Automatiser les tâches répétitives (saisie de données, alertes stock) pour gagner en efficacité.
• Utiliser l’IA pour analyser les comportements d’achat et personnaliser les recommandations clients.
• Optimiser la gestion des stocks grâce à des prévisions basées sur l’IA.
• Améliorer la satisfaction client par une approche proactive et data-driven.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils numériques en magasin (caisse, tablette, logiciel de gestion).
• Public visé : Toute entreprise de retail souhaitant moderniser ses équipes commerciales avec des outils IA accessibles et opérationnels.