IA au service de la relation client bancaire et assurantielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA au service de la relation client bancaire et assurantielle

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux conseillers en banque et assurance souhaitant intégrer les solutions d'intelligence artificielle et d'automatisation dans leur pratique quotidienne. Vous apprendrez à identifier les outils IA adaptés à la gestion de portefeuille clients, automatiser les tâches répétitives tout en maintenant un contact humain de qualité. La session couvre l'analyse prédictive pour la détection de risques, l'utilisation des chatbots pour le premier niveau d'information, et les bonnes pratiques pour enrichir l'expérience client grâce aux données. Les participants repartent avec une méthode concrète pour déployer ces outils dans leur structure.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les applications concrètes de l'IA dans la gestion de portefeuille client
• Automatiser les tâches répétitives sans altérer la qualité du service
• Exploiter les données clients pour personnaliser l'accompagnement
• Utiliser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Adapter sa communication avec l'IA tout en préservant le lien humain

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client bancaire ou assurantielle. Connaissance basique des outils numériques.
• Public visé : Toute personne en contact direct avec la clientèle bancaire ou assurantielle, souhaitant moderniser ses méthodes de travail.